廣告機(jī)用著用著突然沒聲了，或者放出來的聲音雜音很大、斷斷續(xù)續(xù)？別急著報(bào)修，很多小問題我們自己動(dòng)手檢查一下就能解決。跟著下面這個(gè)步驟來，一步步幫你找到原因。

先別慌，這幾處地方先看一眼

大多數(shù)沒聲音的情況，問題都出在一些基礎(chǔ)設(shè)置上，花兩分鐘就能查完。

1. 是不是靜音了？ 這是最常見的原因?？纯磸V告機(jī)的遙控器或者機(jī)身上，有沒有一個(gè)“靜音”鍵被按下了，或者音量被直接調(diào)到零了。

2. 文件本身有聲音嗎？ 你播放的那個(gè)廣告視頻，本身是帶聲音的嗎？可以先在電腦上或者手機(jī)上播放試試，確認(rèn)一下。有時(shí)候文件本身音量太小，也會被誤以為沒聲音。

3. 線都插好了嗎？ 如果你的廣告機(jī)接了外置的音箱或者功放，檢查一下連接線（通常是那種黑色的音頻線）有沒有松脫？接口有沒有插對？可以試著把線拔下來重新插緊一次。

如果上面沒問題，再檢查系統(tǒng)設(shè)置

如果基礎(chǔ)檢查都正常，那我們就需要進(jìn)到廣告機(jī)的“肚子里”去看看設(shè)置了。

1. 找到聲音設(shè)置菜單： 用遙控器找到“系統(tǒng)設(shè)置”或者“聲音設(shè)置”的選項(xiàng)，點(diǎn)進(jìn)去。

2. 看看輸出通道對不對： 這里有個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，叫做“音頻輸出”或“聲音輸出”。如果你的廣告機(jī)是用高清線（HDMI）連接的，但輸出選成了“音頻輸出”，那肯定沒聲音。反過來，如果你外接了音箱，輸出卻選成了“HDMI”，音箱也不會響。根據(jù)你的實(shí)際接線方式，切換一下這個(gè)選項(xiàng)試試。

3. 重啟大法好： 像處理手機(jī)卡頓一樣，把廣告機(jī)徹底關(guān)機(jī)，拔掉電源線等一分鐘，再重新插上開機(jī)。有時(shí)候系統(tǒng)的小bug會導(dǎo)致聲音異常，重啟一下就解決了。

還是不行？可能是硬件出了問題

如果軟件和設(shè)置都排查過了，聲音問題依舊，那可能就是硬件部件出了故障。

1. 用“替換法”找問題：

   • 測試廣告機(jī)本身： 把外接的音箱、U盤全拔掉，只用廣告機(jī)自帶的喇叭播放，聽有沒有聲音。

   • 測試外接音箱： 找一個(gè)能正常使用的耳機(jī)，插到廣告機(jī)的耳機(jī)孔里聽聽。如果耳機(jī)有聲音，那很可能是你外接的音箱壞了；如果耳機(jī)也沒聲音，問題大概率出在廣告機(jī)本身。

   • 換接口試試： 如果廣告機(jī)有多個(gè)音頻接口，可以換個(gè)口插插看。

2. 常見的硬件問題：

   • 喇叭壞了： 廣告機(jī)自身的喇叭用久了可能會老化或破損，導(dǎo)致沒聲音或破音。

   • 內(nèi)部零件故障： 機(jī)器里面負(fù)責(zé)處理聲音的芯片或電路出了問題，這種情況通常需要專業(yè)維修。

總結(jié)一下：廣告機(jī)聲音問題快速排查指南

什么時(shí)候該找專業(yè)人士？

如果你已經(jīng)把上面所有方法都試了一遍，問題還是沒解決，那很可能就是硬件壞了。這時(shí)候千萬別自己拆機(jī)器，以免造成更大的損壞。

你可以聯(lián)系我們客服時(shí)，提前準(zhǔn)備好以下信息：

• 你的廣告機(jī)具體型號（通常在機(jī)身后面的標(biāo)簽上）。

• 詳細(xì)說明故障現(xiàn)象（比如：自帶喇叭沒聲，但插耳機(jī)有聲）。

• 告訴他們你已經(jīng)嘗試過哪些排查方法，這樣維修師傅能更快地幫你判斷問題。